Términos y Condiciones
El usuario en todo momento deberá usar los servicios y cursos del sitio web acorde a las funcionalidades permitidas en el propio sitio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Americanos y la legislación vigente en el país en que el usuario se encuentre al acceder al sitio y usar los servicios y contenidos de www.cursosconfernando.com
El Sitio es para el uso individual del usuario, por lo que no podrá comercializar de manera alguna los servicios y cursos.
El usuario acepta expresamente y se compromete, de manera enunciativa más no limitativa, a no distribuir, transmitir, modificar, reproducir, ejecutar, ceder, vender u otorgar licencias sobre la totalidad de la información, los datos obtenidos o expedidos en función de los servicios y cursos de www.cursosconfernando.com, ya sea en el sitio web, softwares, o cualesquiera de los medios en los que haya accedido a la misma. La configuración de alguna de estas conductas podría derivar en la eliminación de su cuenta y/o la cancelación de la suscripción e inclusive en la comisión de un delito y/o infracción de conformidad con las leyes aplicables en la materia.
Reembolsos
Para solicitar el reembolso de su pago requerimos que el Usuario envíe un escrito libre al correo electrónico [email protected] con el asunto “Solicitud de Reembolso”, indicando como mínimo su nombre completo, monto pagado y descripción detallada de su solicitud, en un plazo que no deberá exceder los cinco (5) días naturales después de que haya sucedido alguna de las siguientes situaciones:
- Pagos dobles realizados por errores involuntarios del Usuario
- Error en la contratación de alguno de los planes
Una vez recibida su solicitud, el equipo de Citizenahora® realizará la evaluación de la información enviada, la cual será informada al Usuario en un plazo no mayor a quince (15) días naturales posteriores a la recepción de la solicitud y en caso de ser procedente se solicitará información para llevar a cabo el reembolso (cuenta bancaria y número CLABE). La decisión final será remitida vía correo electrónico al Usuario.
Para el caso del reembolso de la compra, el Usuario tiene la opción de solicitar un reembolso parcial del valor del curso a través de un escrito libre al correo electrónico [email protected] solo durante los primeros siete (7) días naturales del uso de los servicios que se ofrecen en LA PLATAFORMA. Siempre y cuando no haya completado la visualización de CUALQUIERA DE LOS MÓDULOS o Completado el 10% del curso. Una vez que Citizenahora® realice la evaluación y procedencia de su solicitud, informará en un plazo de quince (15) días naturales su decisión final al Usuario y en caso de ser procedente se solicitará información para llevar a cabo el reembolso (cuenta bancaria y número CLABE). La decisión final será remitida vía correo electrónico al Usuario.
Citizenahora® tiene la facultad de solicitar al Usuario los documentos necesarios para verificar su identidad previamente a realizar el reembolso.
Solo por los motivos señalados, Citizenahora® realizará el reembolso del pago realizado por suscripción a LA PLATAFORMA.
